ТЕОРИЯ: Классическая воронка продаж говорит нам, что всё должно начинаться с осведомленности и только, пройдя несколько сужающихся этапов, потребитель доходит до покупки. Часто верхняя часть воронки в десятки, сотни и тысячи раз шире, чем ваши продажи. Чтобы поддерживать эту воронку вам надо постоянно тратить деньги на каждый из ее сегментов.
ВОПРОС: Почему так происходит?
ОТВЕТ: Одна из причин - низкое доверие к классическим медиа.
ВОПРОС: Не хотели бы вы изменить ситуацию?
РЕШЕНИЕ: Включение в маркетинг микс инструментов с максимальным уровнем доверия - это рекомендации друзей (WOM) и онлайн отзывы (R&R). Эти медиа занимают 1-ое и 2-ое место по степени доверия потребителей.
ВОПРОС: Можно ли этим управлять?
ОТВЕТ: Да, этими инструментами уже научились управлять. Мы это эффективно делаем уже много и возьмем на себя все вопросы по подготовке и ведению проектов .
МИССИЯ ТОЛК: Помочь клиенту решить его задачи, улучшив ROI и ROMI, предоставить эффективные WOM и R&R инструменты и первоклассный клиентский сервис.
ВОПРОС: При чем здесь лояльность и рост продаж?
ОТВЕТ: Люди доверяют другим людям больше, чем сообщениям бренда. Соответственно, растет намеренье покупки, продажи и лояльность. Все это является неотъемлемой частью WOM и R&R проектов.
РЕШЕНИЕ: На основе наших WOM и R&R проектов вы можете создать свою программу лояльности без дополнительных инвестиций.