Отзывы и рейтинги напрямую влияют на продажи товаров. Это особенно важно для новинок. 5-10 негативных отзывов на старте продаж могут уничтожить ваш продукт. Низкий рейтинг не выведет вас в топ поисковой выдачи маркетплейса.
Вот что пишет Wildberries про формирование рейтинга (источник seller.wildberries.ru):
Рейтинг товара влияет на выдачу в поиске. Если у товара низкий рейтинг или мало отзывов, он скрывается из поисковой выдачи.
Принципы расчёта рейтинга:
Учитываются последние 20 000 валидных оценок товара за последние два года.
В расчёте применяется коэффициент затухания — чем старше отзыв, тем меньше он влияет на рейтинг. Для самых свежих 15 отзывов коэффициент затухания всегда равен 1 (то есть они не затухают со временем). Каждую валидную оценку умножают на коэффициент затухания, если он применяется. Полученные значения суммируют. Полученную сумму делят на количество отзывов, участвующих в расчёте рейтинга. Итоговое значение округляют до одного знака после запятой.
То есть тем новее отзыв, тем больше он влияет на рейтинг. Наши проекты помогут поддерживать отзывы новыми, рейтинги высокими, а покупатели будут знать обо всех новинках.
Участники наших проектов обучаются преимуществам продукта и покупают их только, если они действительно им интересны. Голосуя за это своим рублем.
Мы предлагаем вам эффективные и доступные проекты по управлению репутацией в интернет-магазинах и на маркетплейсах. Отправьте нам заявку и получите бесплатную консультацию с анализом ситуации по рейтингам и отзывам для всех ваших продуктов.